TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS: SE APLICAN CARGOS.

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¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes.
Si no está satisfecho con los productos que recibió, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que se apruebe un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El pedido debe incluir todas las piezas y componentes , y el embalaje debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.

• Solo se permite la inspección y uso normal del producto . No se aceptan daños causados ​​por un uso inadecuado.

• Los productos que requieren higiene deberán limpiarse cuidadosamente antes de ser devueltos .

• El producto debe determinarse como defectuoso al recibirlo .

• Nos reservamos el derecho a facturar los gastos de envío .

• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles ; si se cumplen las condiciones, se proporciona confirmación oficial dentro de este período.

• Nos reservamos el derecho de rechazar productos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra voluntad.

¿Cómo devolver un pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Escriba por correo electrónico: kontakt@somnbutik.com

Por favor indique en la carta:

• Número de orden

• Motivo de la devolución

• Foto del producto (si hay daños/roturas)

• Nombre y apellido del cliente

• Dirección del cliente

Luego le enviaremos la dirección de devolución correcta .
No envíe el paquete de vuelta a la dirección del remitente: espere nuestra confirmación .
El cliente paga los gastos de envío de la devolución .

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Derecho de desistimiento (rescisión)

El consumidor tiene derecho de desistimiento en las condiciones siguientes si es una persona física que actúa con fines distintos a los de su actividad empresarial o por cuenta propia.

A. Condiciones para el derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en el que usted o un tercero (no el transportista) recibe el último artículo de su pedido.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado , los pedidos se procesan inmediatamente después de su envío. Por lo tanto, una vez iniciado el proceso, no podemos detener el envío; las devoluciones solo son posibles tras recibir el artículo .

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos ( Ruta Mada ) de su decisión de rescindir el contrato, por ejemplo mediante correo electrónico.
El desistimiento se considerará efectuado cuando recibamos el producto .
El comprador paga los gastos de envío de la devolución.

Una nota sobre los envíos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia , puede haber tiempos de entrega más largos que escapan a nuestro control.
Si el artículo ya ha sido enviado , no se podrá cancelar el pedido.
Sin embargo, una vez que recibas el artículo, puedes devolverlo .
Puede informarnos con antelación de su decisión de retirarse.

Para garantizar el procesamiento más rápido, envíe una confirmación de envío .

Consecuencias de la negativa

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío , dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento y el producto en sí.

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado para pagar, a menos que se acuerde lo contrario.
No hay cargos por reembolsos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.